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领导者的管理艺术  

2010-11-21 10:28:59|  分类: 管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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作为领导者,都喜欢一个听你的话、尊重你、而且踏踏实实跟着你干的下属,现实中往往却是,许多领导者连这些最起码的要求也几乎成为了奢望。他们常常会被一些表面现象所蒙蔽,也时不时被下属的阳奉阴违、踢皮球式的责难以及不屑的眼神、对立的行为所伤害。

  对于现实中遭受这些“待遇”的领导者本身而言,他们应该是一个比较失败的管理者,就很应该反省一下你的领导风格与措施损伤到了下属,而下属为什么会这样对待你?你的领导观点不是“放之四海而皆准”的主义与方针,那就应该很好的找准原因,拿出满足下属合理要求的方法与艺术,让下属真正的“懂你”。

  1、同一个目标同一个声音

  我认真仔细的将热播剧《潜伏》看了两三遍,被剧情中复杂而又令人迷幻的“办公室政治斗争”所深深吸引,尤其是重头戏中主人公余则成在保密局天津站“潜伏”一段,丝丝入扣,引人入胜。我们暂且不讨论它的剧情如何,就单单将站长作为领导人摘出来从管理的角度来看,他是非常失败的。因为作为下属的副站长就跟他不是一条心,虽然表面“懂他”但实则是有效利用了他。其实站长并没有处理好他与下属的关系,才导致了以前的行动队长马奎暗地查他,稽查处长陆桥山搜集他的证据,余则成潜伏利用他而使他始终处于被动局面。

  为什么呢?原因很简单,就是因为站长的下属心里都有自己盘算好的小久久,而没有形成同一个目标和用同一种声音说话的领导力。同时,也没有处理好他与下属深层次的关系,只是自私自利、假公济私、终饱私囊的领导者,根本就谈不上让下属尊敬。

  当然,在如今的许多企业当中,也存在着类似的问题,一个团队中,领导者将基本的目标要告诉下属,始终不渝的使下属与之保持一致,接下来才能谈得上用声音与行动去完成,争取做到把握下属需要的层次是前提,科学对待下属要求是关键。

  2、慎重判断量力而行

  作为一个或大或小的团队或组织,下属在许多方面是依赖自己的直接上属领导的,因为不仅是对公还是对私而言,领导者给下属下达指令、分派工作任务的同时,下属也同时在考验领导者的水平与能力。以便使起点省事化、过程简单化,结果满意化,他们会此而提出各式各样的理由、要求与条件以达成自己的任务目标。如果领导者满足,则会受到下属的感激、支持与拥护,如果满足不了,则会被下属认定为不支持工作,即使达不成目标也会找出一大堆辨驳的理由。

  对待下属要求,必须先判别是否合理,不仅根据自身的能力量力而行,而且还要从本单位实际出发去考虑,不能因满足部分人的合理要求而伤害全体的利益,或影响单位的长远发展大计。如果是自己能力范围内争取得到的、是合理的,则要大力甚至是全力的支持下属,这也直接关系到领导者的业绩。经过认真判断,如果下属提出的理由与条件是非份的、不科学合理的,作为领导者一定不要拖泥带水,此时要做一名“黑面包公”,断然拒绝,不要怕得罪下属,这也会显示出领导者的果断与分明,今后下属也不会再提出类似的要求,反而会尊重你。

  3、主导需求优先一碗水端平

  一个企业、团队或组织中,领导者或许会管理着不同级别的更小单位、团队与组织,总计起来或许有成百上千号的人,对于不同的下属职能部门与单位组织,各自有着不同的要求,他们中许多人总想着“家大业大,浪费点没啥”的观点,总想着多吃、多拿和多占。对于手心手背都是肉的下属和下属职能部门,作为领导者此时更应该清醒,这些下属们都在相互间暗自较劲、对比,同时也在与领导者进行着“暗战”,看看你这位领导者是不是偏听偏信,心有所属。一旦领导者有偏向和不公平出现,则会成为引发“巴尔干”的导火索,下属会有不尽的烦恼与强词夺理的数种理由来列数。

  说到这里,许多领导者或许者碰到了这样的问题,有些领导也被当作“风箱里的老鼠——两头受气”或“热锅上的蚂蚁——焦头烂额”。而领导者此时需要借用时间管理中的“轻、重、缓、急”来解决下属的需求问题。先考虑急待解决的事宜,然后依次逐步解决,不能仅从要求者个人角度考虑,还要从本单位、本部门的全局来衡量,防止出现不公现象。

  4、轻易别应承未雨绸缪

  有一位朋友,给我说起他的一些往事与心得。他说他以前在企业中位置做到副总经理,就是因为自己心地太软,而且又是热心肠,也比较讲义气,总觉得不想亏欠下属的,只要下属提出的要求,一般都会爽快的答应,很少会去说“ON”,既便是不在自己职责权限和范围中的事,不管最终能不能办得到,他往往也会一口应承下来。可结果呢?是混了个“好人缘”的评价,但是,又因为许多应承了下属或别人的事而自己无法办得到,落下了一个“X大忽悠”的“美名”。所以,这样以来,他在许多下属和朋友面前也越来越失去的信誉,同时大家也越来越不相信他,跟随他和与他合作的人也就越来越少,最终只得结束了他在职场中的黄金时代。

  事情往往都有两面性,但作为领导者来讲,做到未雨绸缪不轻易给下属答应或承诺是领导者应具备的修养与素质,因为领导者会常常扮演决定者的角色,既便能够轻而易举能够做的决定和答应的事情,也要考虑三分后再做答复,或者将时间顺延,与相关领导或人员进行集体讨论研究后再视能否满足情况和需求做以答复。

  另外一方面,领导者还可以事先针对下属提可能或即将是出的要求,事先拿出来初步解决方案,当下属提出来后,也就不会被动接受或做决定,就可以未雨绸缪般主动地有计划地予以满足。

  5、抢前抓早晓情谕理

  领导者的大脑始终要比下属快半拍这很有必要,同时领导者要养成一个决策果断,立刻行动的好习惯。下属之所以拥戴和尊敬那些常常训斥自己却在关键时刻又能帮助自己的领导,就是因为许多下属知道因为领导者关注你的工作,重视的本人才会这样。这种类型的领导并非给下属常穿小鞋的领导,抓住下属的一点错误不放,而且还不断的向领导的领导汇报对下属不利的事情。而领导者需要做的是维护下属的实际利益与权限,下属需要尊重领导者在某些方面的权威性,因此,当下属的要求是合理的,领导者又有能力满足,就尽快地去研究和解决。不要等到“黄花菜都凉了”才去告诉下属满足他们的批件已经下来了,这样不仅误人误自己,而且也会使下属“心伤”。

  如果领导者明知下属提出的要求无法满足,一定要做到“晓之以理,动之以情”讲明原委,要让下属知道情况,告诉下属不能满足的道理所在。

  “把爱全给了我,把世界给了我,从此不知你心中苦与乐,多想告诉你,其实在我心里一直都懂你……”不论是子女对母亲,还是下属对领导,都需要爱的支撑,都需要相互读懂对方,因为在大谈“以人为本”的管理过程当中,需要这些来构建“和谐共赢”。

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